Informativa sulla Privacy

1. Responsabile del Trattamento dei Dati

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Cervo
Via Pretorio 7
6900 Lugano
Switzerland
Email: [email protected]

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Informazioni sul veicolo: marca, modello, anno, stato della vernice (quando fornite per la consulenza)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita (tramite cookie analytics)
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite modulo di contatto o email

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche e per le seguenti finalità:

• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing e newsletter (se richieste)
• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti, gestire appuntamenti e comunicazioni relative ai trattamenti
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi, analizzare l'utilizzo del sito web e prevenire frodi
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge svizzera

4. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:

• Dati dei clienti: 10 anni dalla conclusione del servizio (requisiti fiscali svizzeri)
• Richieste di contatto: 2 anni dalla ricezione della richiesta
• Dati di navigazione: 26 mesi dalla raccolta (se consenso analytics fornito)
• Comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di terze parti:

• Fornitori di servizi: hosting web, servizi email, strumenti di analytics (es. Google Analytics, se consenso fornito)
• Professionisti: commercialisti, consulenti legali (quando necessario per adempiere obblighi)
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge svizzera o dalle autorità competenti

Non vendiamo né affittiamo i dati personali a terze parti per scopi di marketing.

6. Misure di Sicurezza

Implementiamo le seguenti misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati tramite il sito web
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Backup regolari e archiviazione sicura dei dati
• Monitoraggio e aggiornamento continuo delle misure di sicurezza
• Accordi di riservatezza con tutti i collaboratori e fornitori di servizi

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico. I tipi di cookie utilizzati includono:

• Cookie necessari: essenziali per il funzionamento del sito (sempre attivi)
• Cookie analytics: per comprendere come i visitatori utilizzano il sito (richiedono consenso)
• Cookie di preferenze: per ricordare le scelte dell'utente (richiedono consenso)

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

8. Diritti degli Interessati

In conformità con la LPD svizzera, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che trattiamo
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (salvo obblighi di legge)
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per determinate finalità
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso fornito in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattare: [email protected]

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali sono principalmente archiviati in Svizzera. Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi nell'Unione Europea o in altri paesi. In tali casi, garantiamo che vengano adottate misure adeguate per proteggere i dati in conformità con la LPD svizzera.

10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali. Le modifiche significative saranno comunicate tramite il sito web. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

11. Contatti e Reclami

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei dati personali, contattare:

Email: [email protected]
Telefono: +41 91 628 34 71

In caso di insoddisfazione riguardo al trattamento dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) della Svizzera.